【テレアポが上手くいかない!】なぜ断られる?それって…なんとなくの印象かもよ?

こんにちは!営業歴17年のキユシヨです(*^▽^*)

テレアポが上手くいかねー!!💢

 

当記事はそんな人に向けた記事です!

テレアポってとにかく断られます…

テレアポが得意な人でもアポ率は5%前後(100件かけて95件は断られる)

苦手な人になると1%を下回ります!

と言うわけで、断られてナンボなんですけど、1%と5%の差はデカいですよね?

(1日100件かけるとしたら、4件の差になっちゃう…)

 

なので、なぜうまくいかないのか?を知ることは大事です!

どうせテレアポするなら、少しでも効率よく上手くいくテレアポを目指しましょう。(*^▽^*)

なぜ?テレアポで断られるんだろう?

そもそもなぜ…テレアポで断られるんでしょう?

明確な理由わかりますか?

むずかしいですよね?

実はテレアポで断られる理由には、こんな理由が多いんです(*^▽^*)

  • なんかよくわからんから
  • なんか怪しいから
  • なんか必要なさそうだから
  • なんかしゃべりが嫌だから
  • なんかよくかかってくるから

 

上記の断られる理由には全て(なんか)というワードが付いてます。

要するに!!

商品・サービスを断ってるんじゃなく

なんとなく…断っているわけです(;´Д`)ガーン!!

 

なんとなく断られる時の顧客心理

  • 言葉をさえぎってくる!なんか強引だった
  • 一方的にずっとしゃべってくる!話が長くて説得されてるみたい
  • なんか専門用語ばっかり使って来て何が言いたいのかわからなかった
  • 早口でなんて言ってるのかわからなかった
  • マニュアルみたいな喋り方でなんか読んでる?って思った
  • 不自然な高い声で胡散臭いと思った
  • こっちの質問に明確に答えなくて怪しい。話を変えてくる
  • 会話に詰まってウッ…ってなってる。なんか焦ってる
  • 自信なさそうな声でビクビクしてると思った
  • 良い事ばっかり言ってくる。デメリット言わない
  • 断ったらムッとした。「なんでやらないんですか?」暴言吐いてくる
  • こっちが何か言ったらすぐ反論して理屈をこねてくる
  • しゃべり方がこちらをバカにしてる印象を受ける

断られている理由のほとんどは、こんな印象で判断されている!(´・_・`)

話の中身の問題じゃないってこっちゃ!!

 

物を買う時には、なんとなく感じの良い人で買いたいと思いますよね?

なんとなく感じの悪い人に、案内されたくないですよね?(‘◇’)ゞ

それって、テレアポでも同じなんです(/・ω・)/

テレアポが上手くいく確率を上げるには?

これを踏まえて、逆の発想でテレアポをしてください!

  • なんか良さそう
  • なんか怪しくはなさそう
  • なんかしゃべりが嫌じゃない(好感持てる)
  • なんかよくかかってくるけどそれではなさそう

テレアポは声だけで相手と情報交換をします!

ですから、着地点は(なんとなく話を聞いてみよう)ここでOKです(・ω・)ノ

全てをテレアポで理解させる必要はありません!
契約する・しないを決めてもらう必要もありません。

成約を頂くには、まずはアポイントを取って訪問する必要があるわけですから

なんとなく良さそうな人と思ってもらえないと、商談のステージに立てません!

どこを意識すれば印象が良くなるのか?

印象を良くするために、意識するポイントを挙げてみます(^▽^;)

気になる部分から取り入れてみてください!

  • 自然体で話す(変に高い声にする必要はないよ)
  • 堂々と話す(営業は詐欺じゃないぞ!堂々と)
  • ゆっくり話す(落ち着いて話せばいいんだよ)
  • 困った質問が出ても慌てずちゃんと考えて話す(困ってもOKだ)
  • 強引に言い負かそうとしない(説得じゃなくて納得してもらうように心がけて)
  • 質問に対してごまかさないで納得いく返答をしよう(質問がきたらチャンスだよ)
  • お断りが出ても一旦受け入れて返答しよう(売り言葉に買い言葉はダメだよ)
  • 一本一本の電話を大切にしよう(断られても潔くまたお願いしますという気持ちで)
  • お客さんの言葉にしっかり耳を傾けて(聞いてくれる人にしか人は話さないぞ)
  • 専門用語じゃなくてわかりやすい表現を使おう(伝わる事が一番)

 

【テレアポが上手くいかない人へ】まとめ

お客さんは、商品やサービスの内容じゃなくなんとなくの印象で判断してくる

印象はどこで決めつけられるか?

それは不明瞭な営業マンの応対によるところが大きい!内容の前に、印象を良くする事にこだわってみて!(*^▽^*)

印象を良くするだけで、話を聞いてくれる確率が上がりますよ!

 

テレアポについてもっと知りたい!なら、こちらの記事がおすすめです(*^▽^*)

【テレアポのコツまとめ】超初心者~上級者まで!最短で実践的な事だけ教えます

 

 
おしまい

 

テレアポ上手くいかない
良ければフォローしてください!